2019 年 语音助理 「智力测验」结果出炉,Google

2020-05-21 浏览量:769

近几年语音助理普遍流行,每年 Loup Ventures 都会针对手机上的主流语音助理深入测试,今年参与测试的分别是 Google 语音助理、Apple 的 Siri 和 Amazon 的 Alexa,针对这三款语音对使用者提出指令的理解程度以及是否能够回应正确答案进行一系列的测试,今年的「聪明王」第三度由 Google 语音助理拿下。

2019 年语音助理「智力测验」结果出炉,Google Assistant 三度夺冠

虽然基础技术相同但实务操作与产品类型上还是有所差异,所以在整个测试中将手机搭载的语音助理与智慧音箱切割开,在今年由于 Microsoft 的策略定位改变,所以 Cortana 被排除在此次测试之外。Loup Ventures 向每款语音助理询问了 800 道题目,问题类型共分为五大类,包含当地、商务、导航、资讯、指令等。测试平台是 iOS 12.4 作业系统版本上使用 Siri,Android 9 Pie 的 Pixel XL 上使用 Google 语音助理,以及装载在 iOS 上的 Alexa 应用程式;用以测试的智慧家庭设备包括 Wemo Mini 插头、TP-Link Kasa 插头、Phillips Hue 灯具和 Wemo Dimmer Switch。

Google 语音助理在五种题型中的四个里面拥有最佳表现,但在指令类别中再度输给 Siri,在与电话相关的功能,如通话、短讯、电子邮件、行事曆和音乐方面,Siri 继续证明其卓越能力。在回应部分的,前两者搭载于作业系统的语音助理远远胜过 Alexa,Alexa 存在于第三方应用程式中,儘管能够发送语音消息并呼叫其他 Alexa 设备,但仍无法做到发送短讯、电子邮件或拨打电话等功能。三者落差最大的是在商务类别中,Google 语音助理表现优异,正确回答率为 92% 居冠,Siri 为 68% 次之,Alexa 则为 71%。传统观点认为 Alexa 因其母家优势最适合商务类型问题,但实际测试后, Google 语音助理正确回答了有关产品和服务资讯的更多问题以及购买某些商品的位置,而 Google Express 在实际购买商品或重新储存以前购买过的普通商品方面与 Amazon 一样强大。

在整体结果分析部分,Google 语音助理再度展示其最佳表现,回答正确率达到 93%,800 个提问皆能完全理解;排名第二的 Siri 只有搞错两个问题,回答正确率为 83%;Alexa 回答正确率为 80% ,在 800 个题问中只误解了 1 个。根据回答正确率与上次测验相比,在 13 个月的时间中 Google 语音助理提升 7%,Siri 提升 5%,Alaxa 则提升了 18%,Alexa 在当地与商务类别中的进步更为显着。

语音助理已经越来越普及,除了这三项外很多厂商也推出自家系统,不过语音助理要好用取决于它的智慧以及扩展连动等,对一般使用者来说新功能不容易被发现,所以语音助理必须融入使用者生活成为一种习惯,简单容易上手之外还要能够有效处理使用者丢出的种种问题。

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